Mutuelles santé : attention à l'arnaque "SwissLife" (réactualisation du 23 janvier)

D'abord Sous le nom de "tranquillité senior", cette mutuelle s'est bien fichue de ma poire.

Alors que la précédente (MAAF) avait augmenté ses tarifs de 20%, j'ai cherché par quoi la remplacer.
J'ai alors fait un comparatif, et suis tombé sur celle-là.

Un homme d'un certain âge m'a contacté, et je lui ai dit que je réfléchirais.

Mais c'est que quasiment tous les deux jours j'avais un appel !

Après avoir bien fait le tour des "conditions générales", nous nous sommes mis d'accord pour une prime de 106 euros par mois pour l'année 2011.

Mais.... quand je reçois mon prélèvement de janvier, je constate qu'il est de 112 euros.

Puis en février, de 122 euros.

Puis, là, de 137 euros !!!

Je viens de leur téléphoner et voici leur réponse :

1) les 6 euros de plus étaient pour le changement d'adresse. Car c'est une règle absolue chez tous les assureurs : l'endroit où l'on s'apprête à aller vivre, quelqu'il soit, comporte toujours plus de risques que là où l'on vivait jusqu'à présent. Si, par exemple, vous quittez la Seine St Denis pour la Lozère, c'est pareil !

En gros, si vous déménagez une fois par an (ça se peut, si vous êtes gendarme), sachez qu'à chaque fois c'est jackpot pour les assureurs. En dix ans, votre prime aura presque doublé !!!

2) les 10 euros, c'est mon passage à 60 ans. Pourtant, mon interlocuteur avait été formel : la prime convenue tenait compte de ce "passage".

3) les 15 euros, c'est tout simplement.... l'augmentation annuelle, qui chez SwissLife, se fait au milieu de l'année. Alors qu'à la souscription, il est bien spécifié que c'est "le tarif 2011".

Mais amis seniors qui me lisez, surtout, ne tombez pas dans le piège, et sachez que si vous êtes démarché par ce groupe, qui se cache sous le nom de Tranquillité Senior, le tarif (peut-être alléchant) qu'ils vous proposeront sera à majorer d'environ 25% (à chaque anniversaire, et le 1er juillet).

Mais il y a plus fort !!!

Car dès le mois de mai, j'avais cherché une nouvelle mutuelle sur Internet, avec ce que je croyais être un comparateur ( http://www.santiane.fr/) mais qui en fait était une mutuelle en ligne qui de toutes façons, quel que soit votre choix, vous adressait toujours à la même mutuelle : Néoliane.

Ma foi, celle-ci présentant des différences de prix de l'ordre de 20% avec Swisslife, je dis OK, et leur envoie ma lettre de résiliation préalablement remplie le 16.

 

Ce n'est que fin décembre que je me rends compte que la lettre n'a jamais été envoyée... J'étais encore pour un an chez SwissLife, et cette fois de 157.83 euros (en attendant mieux).

Le 2 janvier je téléphone à Néoliane/Santiane qui me dit que pas de problème, il me suffit d'envoyer la preuve que je suis encore sur la mutuelle 2011 et ils décaleront le contrat d'un an.

Ce que je fais, et je demande quand même la confirmation de la réception de mon document par mail.

Et par précaution, je révoque le prélèvement automatique de Santiane/Néoliane qui allait se présenter le même jour que celui de Swisslife !! 300 euros à régler d'un coup pour un couple qui n'a comme ressources qu'un SMIC et demie ça faisait beaucoup...

Bien m'en a pris, car la somme allait être prélevée !!!

Et vont suivre des lettres menaçantes, me demandant de "régulariser" ma situation au plus vite, augmentant au passage (Dieu sait pourquoi) ma cotisation de 6 euros par mois...

J'ai eu beau leur envoyer des mails, tenter de leur téléphoner, silence radio !!!

Ce matin, devant une énième lettre comminatoire, j'ai pris le taureau par les cornes et je leur ai envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception, pour que cesse enfin cette comédie. J'ai perdu au moins 500 euros par leur faute, je pense qu'il serait bon qu'ils ferment leur clapet.

Mais le clou du spectace, c'est quand j'ai essayé de voir de qui dépendait cette start-up basée à Nice et dont la gestion se fait à Toulouse !!!!

Google m'a répondu :

 

Swisslife again !!!!

Donc cette note est d'autant plus d'actualité, et je vous conseille, surtout amis retraités d'opter pour des valeurs sûres ayant pignon en ville, où vous pourrez avoir quelqu'un en face de vous si jamais il y a un problème.

 

De 1996 à 2010 j'étais à la MAAF, je retournerai à la MAAF.

Je vous embrasse.