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28/02/2011

Orangeade

La semaine dernière, j'ai reçu ce papier de M. Le Maire :

internet2.jpg

Illico je téléphone à France-Télécom pour leur demander si j'était bien "éligible".

"Pas de problème monsieur, vous avez 20 méga sur votre ligne".

20 méga par rapport à 56 kilos, c'est un peu comme si je passais de la marche soutenue au Concorde ! En fait je n'ai pas besoin de tous ces méga, tout ce que je veux, c'est pouvoir, par exemple, accéder à mon blog en une seconde au lieu de plusieurs minutes.

Mais bon, on ne va pas bouder son plaisir. Je lui demande alors ce dont je peux bénéficier, il me répond internet, la télé, le téléphone illimité vers les fixes et une heure vers les mobiles. Pour 32 euros TTC.

Je lui dis que bon, j'allais réfléchir et je mets fin à la conversation.

J'appelle aussitôt mon fournisseur d'accès (le maire a bien dit que je pouvais prendre celui de mon choix) SFR, qui me dit que ma ligne n'est toujours pas équipe pour le Haut-Débit !

Je rappelle alors Orange, pour souscrire à leur offre. Ils me répondent que... c'est déjà fait, (avec mon appel de la veille) et que la livebox arrive le lendemain par colissimo !!!

Là je sais qu'ils sont en tort, car je n'ai strictement rien signé...

Mais bon, j'ai le haut débit, et j'ai aussi le haut dépit envers SFR qui m'avait promis-juré qu'ils s'adapteraient à toutes les offres d'Orange. En clair que ma ligne équipée par Orange devait l'être aussi par SFR. Et du coup je demande à résilier.

C'est vrai en plus que je ne dispose que de 100 heures de bas-débit par mois pour 20 euros.

Soit (je vous passe les calculs) l'équivalent par mois de 17 minutes en ADSL !!!

Ma live-box arrive vendredi 25, alors que j'étais à Lons, et je fais les branchements hier après-midi en arrivant.

Et là, j'apprends que ma ligne n'est pas équipée !

Je remets alors mon petit modem bas-débit et je téléphone au 3900 pour leur demander ce qui se passe.

Là une charmante dame de Dakar ou de la Réunion me répond que ma ligne ne sera activée que le 2 mars au soir !

Va pour le 2 au soir.

Mais ce matin, je reçois un CD ROM d'Orange : le pack sécurité au prix convenu (j'insiste sur ce mot) de 5 euros par mois et je retéléphone. Une voix virile me répond que ça fait partie de ma souscription le 22 février.

Mais c'est quoi que j'ai souscrit au juste ???

On me répond Un abonnement Internet + téléphone illimité sur les fixes + 1 heure sur les mobiles + la télé d'Orange (sur l'ordinateur) + l'anti-virus + la location de la live-box, 3 euros par mois.

En tout, ça me fait donc 40 euros + 16 euros d'abonnement France Télécom !

Là je hurle, on m'avait parlé de 32....

On me renvoie donc à un nouveau numéro où je m'explique. Que je ne veux pas de leur anti-virus à 60 euros par an, ni de leur télé à 24, et que si je suis en zone dégroupée je peux me passer de l'abonnement France-Télécom.
Après quelques minutes d'attente, le préposé me dit que bon, il a rectifié et que je paierai plus que 40 euros en tout au lieu de 56.
Et au lieu de 32 chez SFR :(

Donc voilà où j'en suis, je vous tiendrai au courant de la suite des évènements.

Je vous embrasse.

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NOTA : Cette note a été publiée à midi et demie, et s'est retrouvée virée de mon blog cet après-midi. J'ai dû la réenregistrer pour qu'elle réapparaisse ! Puis elle a de nouveau disparu, et de nouveau re-publication.
Bizarre, non ?

Commentaires

Le mystère de la note fantôme...
Il se passe des drôles de trucs sur le net...
Chez une autre blogueuse, soit -pour moi- la note est vide en dessous du titre, soit c'est une autre note plus ancienne qui figure, soit tout marche bien... Autre mystère !!!

Écrit par : Teb | 28/02/2011

J'avais fait une capture d'écran au cas où la note se serait de nouveau volatilisée.
En fait je pense avoir cerné le problème. Les problèmes, car beaucoup de programmes ne pouvaient plus s'ouvrir, j'étais connecté au net sans que je le demande (ce qui voulait dire que si tu étais en train de téléphoner, couic!), bref le coupable c'est Orange, et tous les trucs que j'avais installés avec le CD rom.
J'ai viré tout ça (on verra quand j'aurai l'ADSL) en faisant une restauration, et depuis, tout baigne !
Je plains sincèrement ceux qui ne s'y connaissent pas du tout en informatique, ce sont des gogos prêts à se faire plumer.
Bises

Écrit par : Cica pour Teb | 28/02/2011

Quelque chose que je ne comprend pas. Qu'ils aient "ajouté" pack sécurité et télé, oké. Mais d'où sortent les 40 euros alors qu'on t'avait précédemment dit 32? (pas chez SFR, mais bien chez Orange, en début de post)

Par contre, même si effectivement cela fait plus cher... je te conseillerais de garder la ligne france télécom. La facture est très salée si pour une raison où une autre tu n'as plus le net et te retrouve donc dans l'obligation de téléphoner à leur numéro surtaxé via ton mobile.

Bon courage dans ta quête de l'ADSL, je croise les doigts!

Écrit par : CriCri | 01/03/2011

J'ai été chez orange pendant longtemps....tout en gardant la ligne tel, pas le choix ! Je n'étais pas en dégroupage total, et orange me semblait fiable. Je te promets que depuis que je suis chez sfr, j'ai rarement des soucis de connexion, ma ligne fixe ne me pose pas trop de problèmes....et j'économise plus de 20 euros par mois, tout en pouvant appeler à l'Etranger, option qui était, à l'époque, en +, payante chez orange....Des bises

Écrit par : Sympho2 | 02/03/2011

T'es maudit non ??? Biz

Écrit par : manoudanslaforet | 02/03/2011

T'es maudit non ??? Biz

Écrit par : manoudanslaforet | 02/03/2011

40 au lieu de 32 (en fait 35, "ils"avaient oublié de me parler de la location de la livebox...) parce que je n'aurai plus d'abonnement France Télécom.
Pour ce que tu me dis à ce sujet, de toutes façons ici le réseau ne "passe" pas :(
Bises

Écrit par : Cica pour Cricri | 03/03/2011

Tout comme toi, SFR me satisfaisait amplement à Biarritz ou à Lons. Mais là, pas le choix, l'ADSL c'est Orange qui l'a, et pas les autres, contrairement à ce que dit M. Le Maire !
Bises.

Écrit par : Cica pour Sympho 2 | 03/03/2011

Lol, faut rien exagérer !
Plein de bises

Écrit par : Cica pour Manou | 03/03/2011

Ah oui évidemment, pas de ligne...
J'aurais tendance donc à dire que tu pourras brancher ta livebox (voire poste suivant) quand tu n'auras plus de ligne fixe à ton domicile!

Écrit par : CriCri | 04/03/2011

Les commentaires sont fermés.